Het afgelopen jaar hebben wij veel te maken gehad met stankoverlast. Met steeds toenemende regelmaat werd in de ochtend de doucheruimte gevuld met een indringende rioollucht. Niet de geur van een droogstaande afvoer. Zoals je wel eens kunt hebben nadat je een paar weken weg bent geweest. Het was echt een penetrante geur. De oorzaak daarvan is naar alle waarschijnlijkheid opgelost maar het probleem heeft een jaar mogen duren. Een overzicht van hoe dat jaar verlopen is.
14 april 2025
Op 14 april 2025 liep het water in het doucheputje niet goed weg. Met de plopper lukte het nog enigszins wel maar de volgende dag deed de afvoer helemaal niets meer. Het water bleef gewoon staan, hoe lang we ook met de plopper probeerden het water weg te krijgen. Tijd om Ymere te bellen.
Het antwoordapparaat stuurt mij direct door naar Riool Reiniging Service (RRS). Dat is op zichtzelf handig, zo kom ik meteen met een specialist in contact. Een afspraak is snel gemaakt. Hij zal de volgende dag komen.
Trekveer komt muurvast te zitten
15 april 2025
De volgende dag staat er een monteur voor de deur met een indrukwekkend apparaat. Er zit een lange trekveer aan die al draaiend door de buizen van de afvoer zal gaan. Het ding maakt een hoop herrie: dat zal de verstopping wel oplossen.
Maar niets is minder waar. De monteur doet er alles aan om de verstopping te vinden en na in anderhalf uur het hele stelsel van leidingen gehad te hebben wil hij dat er collega’s bijkomen. Hij wil zijn trekveer inpakken maar dan blijkt de de veer vast zit. Hij krijgt hem met geen mogelijkheid meer los.
Als even later twee collega’s arriveren om de monteur te helpen denken zij op ervaring te weten waar de verstopping waarschijnlijk zal zitten: in de standpijp die door de toiletruimte naar de kruipruimte loopt. Ze besluiten de zaag er in te zetten en dan blijkt dat daar inderdaad een hele vette verstopping zit. Ze weten die door te prikken en de buis schoon te maken. De standpijp wordt gerepareerd.
En de trekveer? Die zit nog altijd muurvast. Ze hebben hem niet in de buurt van de verstopping aangetroffen,. De trekveer zal een andere afslag in het buizensysteem hebben gemaakt. Een specialistisch systeem zal moeten uitzoeken waar hij zich bevindt. We moeten er rekening mee houden dat daarvoor mogelijk plafonds moeten worden opengebroken. Besloten wordt de trekveer af te knippen en de rest van het apparaat mee te nemen. We zullen worden gebeld voor een afspraak met de specialisten.
Dat gebeurt inderdaad. De eerste mogelijkheid is op 2 mei 2025. Ik vind dat wel bezwaarlijk omdat we dan ruim twee weken zullen moeten douchen met een trekveer die uit het putje steekt. Maar veel keuze heb ik niet. Dat moet dan maar.
2 mei 2025
Twee monteurs van RRS bellen in alle vroegte aan. We leggen het probleem nog een keer uit en het duo gaat op onderzoek uit. Ze weten niet direct wat er gebeurd kan zijn maar ze constateren ook: de trekveer zit inderdaad helemaal vast. Ze besluiten na een uur om even wat pauze te nemen en nog eens goed te bedenken wat er aan de hand kan zijn. Als ze later komen zeggen ze dat ze denken waar de trekveer zich moet bevinden: ergens in het ventilatiesysteem van de luchtverversing. En dan waarschijnlijk helemaal aan het einde. Er is op de vliering een kast waar doorheen de buis loopt. Op verzoek haal ik die hele hoek leeg zodat ze erbij kunnen. En inderdaad: helemaal bij de afvoer heeft een vogelnest gezeten. Daarin heeft de trekveer zichzelf volledig vastgedraaid. Nadat ze die buis open hebben gemaakt lukt het ze om de trekveer lost te krijgen en uit het afvoerputje te verwijderen.
Daarna volgt een periode waarin alles normaal blijkt te verlopen maar waarin wel regelmatig een onverklaarbare rioollucht bij het douchen vrijkomt. Het is niet elke dag. Maar wel altijd tussen 6 en 7 uur in de ochtend. Bijzonder, omdat het feit zich niet voordoet als een van onze kinderen vroeger de deur uit moet. Hij doucht dan om 5 uur ’s ochtends en heeft nooit last van de rioolluchten.
In de eerste maanden van 2026 nemen de klachten toe. Het gebeurt steeds vaker en de geur wordt penetranter. Begin februari besluit ik RSS te bellen met de vraag of ze kunnen komen kijken wat de oorzaak hiervan is. De eerste mogelijkheid is 23 februari. Ook nu moet ik weer een paar weken wachten maar we weten allemaal dat werknemers schaars zijn.
Afspraken worden steeds verzet
23 februari 2026
RRS belt in de ochtend dat de monteur ziek is en dat de volgende dag een andere monteur zal komen.
24 februari 2026
RRS belt dat de afspraak weer moet worden uitgesteld en dat de volgende dag iemand zal komen.
25 februari 2026
De monteur belt even na 10:30 aan. Hij hoort het verhaal aan en gaat op onderzoek uit. Hij heeft een apparaat bij zich waarmee hij met een mini camera in de buizen kan kijken. Hij gaat bij het afvoerputje van de douche het systeem in en loopt het hele systeem na. Maar de monteur kan niets vinden. Hij adviseert een rookonderzoek. Hij constateert ook dat het waterpeil laag staat in het afvoerputje. Misschien dat het putje moet worden vervangen.
Een riool rookonderzoek (rookdetectie) is een snelle, effectieve methode om stankoverlast, breuken, scheuren of ongewenste verbindingen in de riolering op te sporen zonder hak- en breekwerk. Met een rookmachine wordt veilige, geurloze rook onder druk in het leidingnet geblazen, waarna lekkages zichtbaar worden waar de rook ontsnapt. Het rookonderzoek zal op 11 maart worden uitgevoerd. Ook hier weer weken voordat actie kan worden ondernomen.
11 maart 2026
RRS belt dat de afspraak wordt verzet. Het wordt nu 20 maart.
20 maart 2026
De monteur die komt voor het rookonderzoek begint met de situatie vanuit een andere plek te bekijken. Hij gaat op de zolder bij de standpijp naar binnen en ziet op de camera dat er iets mis is met de aansluiting van de wc-afvoer op de rioolbuis. Die zit in de kruipruimte onder de wc-pot. Hij besluit te gaan kijken en wurmt zich met veel moeite in de nauwe kruipruimte. Hij komt terug met de bevestiging: de pijp is gebroken en moet worden gerepareerd. Nee, dat kan hij niet doen, daar komt een andere monteur voor. Ik breng wederom begrip op voor het feit dat niet iedereen een gebroken stuk rioolbuis kan repareren. Er zal contact met ons worden opgenomen om de reparatie uit te voeren. Hij is er van overtuigd dat dit de oorzaak moet zijn en voert daarom geen rookonderzoek uit.
Die middag bel ik met Ymere om zelf alvast een afspraak te maken. Ik krijg iemand aan de lijn die niet helemaal begrijpt wat ik bedoel. Hij vinkt in het systeem allerlei dingen aan die niet kloppen zoals ‘Water komt onder de pot vandaan’. Ik geef steeds aan dat dat niet zo is en ga er vanuit dat hij die informatie corrigeert. Helaas kan de afspraak pas op 14 april plaatsvinden.
24 maart 2026
Als mijn partner in de ochtend weer in de penetrante rioolgeur moet douchen ben ik het helemaal zat. Ik besluit zelf een noodreparatie uit te voeren. Gewapend met een lamp, keukenfolie en ducttape werk ik me naar de buis. Tot mijn verbijstering is de pijp helemaal niet gebroken. Hij is losgeschoten van de rioolbuis en hangt erboven. De monteur die er de vorige dag is geweest had de buis gewoon naar boven kunnen duwen en kunnen ondersteunen met een van de bakstenen die daar liggen.
Nu ik er toch ben besluit ik gewoon te toen wat ik van plan was. Ik heb keukenfolie om de buis gedaan en er nog wat ducttape omheen gedaan. Zo zou er in ieder geval geen geur meer kunnen ontsnappen. Als de monteur van Ymere komt kan die de reparatie alsnog goed uitvoeren.
25 maart 2026
Onverwacht belt RRS dat ze nog dezelfde dag de pijp kunnen komen repareren. De reparatie wordt meteen uitgevoerd.
26 maart 2026
Ondanks het feit dat de buis is gerepareerd staat mijn partner de volgende dag weer in de vieze lucht. Ik meld dit bij RRS. Zij geven aan dat er dan alsnog een rookonderzoek moet komen en zeggen toe dat het bedrijf dat dit uitvoert contact met mij zal opnemen om de afspraak in te plannen.
13 april 2026
Ik besluit om bij RSS te informeren naar wanneer het rookonderzoek plaats zal vinden. Ze zijn verbaast dat ik hen bel want het wordt uitgevoerd door een ander bedrijf, een specialist op dat gebied. Ze kunnen helaas niet in hun planning kijken of contact met ze opnemen. We kunnen maar het beste op een telefoontje wachten van hen. Als ik vraag of ze me de gegevens van het bedrijf kan zegt ze dat het het bedrijf Meerleveld betreft. Een telefoonnummer mag ze mij niet geven zegt ze. Ik reageer knorrig dat het toch raar is dat RRS in opdracht van Ymere een onderaannemer inschakelt maar daar geen contact mee kan opnemen.
Ik ga verder met mijn dagelijkse werkzaamheden en vergeet het nummer dan maar zelf op te gaan zoeken, dat staat immers gewoon op de website van dat bedrijf. Dan ontvang ik om 17:30 een bericht van Ymere dat de monteur de volgende dag tussen 8:00 en 12:00 zal langskomen. Ik realiseer me ineens dat ik helemaal vergeten ben die afspraak af te bellen. Het is te laat om Ymere hier nog over te bellen en ik besluit de afspraak maar gewoon te laten en aan de monteur het hele verhaal te bespreken.
Het is niet de specialist die de oplossing weet te vinden
14 april 2026
Om 10:00u belt de monteur van Ymere aan. Een hele aardige man van waarschijnlijk Turkse afkomst. Ik leg hem uit wat er allemaal is gebeurd en dat de afspraak eigenlijk had moeten worden geannuleerd in afwachting van het rookonderzoek. Hij zegt meteen: “Is er al naar de aansluiting van de afvoerpijp van de wastafel gekeken? Ik weet bijna zeker dat daar het probleem zit.”
Daarop gaan we naar boven en dan blijkt inderdaad dat de rubber ring die ervoor moet zorgen dat de aansluiting geen lucht lekt helemaal omhoog geschoven zit. Hij zet de ring weer goed vast en corrigeert nog even het sifon van de wastafel. Opgelost zei hij. Sindsdien hebben we geen last meer van rioolgeuren in de douche gehad.
Het is vandaag op de kop af één jaar nadat de eerste problemen zich voordeden.
Conclusie
Het was in eerste instantie handig dat ik via het keuzemenu op de website van Ymere direct in contact kwam met specialisten van RRS. Het is op zichzelf goed dat degene die als eerste kwam met het trekveer apparaat het hele leidingstelsel heeft afgespeurd op zoek naar de verstopping. Maar achteraf kun je best vaststellen dat de plaats waar de verstopping zich bevond een hele logische was. Je weet namelijk dat het water in ieder geval door de standpijp naar beneden gaat. Als het daar niet aankomt ligt het voor de hand om hem beneden los te koppelen en van onderuit te proberen naar boven te prikken. Maar goed. Dat is met de kennis van nu.
Wat ernstiger is, de oorzaak van de stankoverlast nadat het probleem was opgelost wordt niet gevonden. Meerdere afspraken worden gemaakt, zonder succes. En dan komt een ‘standaard monteur’ van Ymere en die weet zonder te kijken meteen wat het moet zijn.
Wat me ook heeft geirriteerd is dat de monteur die in de kruipruimte is geweest mij met droge ogen vertelt dat de buis afgebroken is en stuk. Dat bleek niet zo te zijn. Hij had ervoor kunnen kiezen om zelf even de noodreparatie uit te voeren, desnoods met spullen die bij ons in huis aanwezig waren. Maar dat heeft hij niet gedaan.
